Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute souscription d'un abonnement à la plateforme MATARA, éditée par ROYLIN SAS. Elles définissent les conditions dans lesquelles ROYLIN SAS fournit ses services aux clients professionnels.
MATARA propose les abonnements suivants :
Les prix sont exprimés en euros hors taxes. La TVA applicable sera ajoutée au moment de la facturation selon le taux en vigueur (actuellement 20 %).
La souscription s'effectue en ligne sur app.matara.fr. Le paiement est géré de manière sécurisée par Stripe.
En cas d'échec de paiement, ROYLIN SAS se réserve le droit de suspendre l'accès au service après notification par email et un délai de régularisation de 7 jours.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client professionnel dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit adresser sa demande par email à contact@matara.fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Toutefois, si le client a commencé à utiliser le service avant l'expiration du délai de rétractation, le montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de la rétractation pourra être retenu.
Les factures sont émises mensuellement et disponibles dans l'espace client. Elles sont également envoyées par email. Les prix affichés sont hors taxes. La TVA est appliquée au taux en vigueur (20 % pour les clients français). Pour les clients situés dans l'Union européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la TVA ne sera pas facturée (autoliquidation).
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par email à contact@matara.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué.
À la résiliation, les données de l'utilisateur sont conservées pendant 30 jours, durant lesquels il peut demander leur exportation. Passé ce délai, les données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.
ROYLIN SAS s'engage à fournir un service conforme à sa description et à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la continuité et la qualité du service. En cas de dysfonctionnement avéré, l'utilisateur peut contacter le support à contact@matara.fr.
ROYLIN SAS ne garantit pas de résultats spécifiques en matière de prospection commerciale, le succès des campagnes dépendant de nombreux facteurs propres à chaque utilisateur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis, après tentative de résolution amiable, à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.